Question 1

Mitä asiakirjoja minun on esitettävä Europcarin tiskillä noutaessani ajoneuvoni?

Accepted Answer

Sinun on esitettävä edustajallemme:
1) asuinmaasi myöntämä tavanomainen ajokortti, joka on ollut hallussasi vähintään paikallisen lainsäädännön tai paikallisten ehtojen mukaisen ajan. Sitä pyydetään jokaisen vuokrauksen yhteydessä. Normaalin ajokorttisi lisäksi myös kansainvälinen ajokortti on pakollinen, jos ajokorttisi on kirjoitettu eri kielellä kuin vuokrausmaassa ja/tai sellaisilla kirjaimilla, joita ei voida lukea vuokrausmaassa. Huomaa, että kansainvälinen ajokorttisi on voimassa vain, jos sen mukana on tavallinen ajokorttisi. Ajokorttien on oltava voimassa vuokrausmaassa.
2) henkilöllisyystodistuksesi, kuten passisi (tai kansallinen henkilökorttisi). 
3) voimassa oleva luottokorttisi, jonka viimeinen voimassaolopäivä on sisäänkirjautumispäivän jälkeen. Jos käytät maksuvälineenä Europcarin prepaid-seteliä (jossa on määritelty arvo tai maininta "Ryhmä & päivät voimassa"), sinun on esitettävä myös luottokortti niiden maksujen osalta, joita ei ole maksettu etukäteen (kuten lisämaksut, tankkausmaksu, ennakkovarmenne). Tarkista hyväksyttyjen luottokorttien luettelo maan vuokrausehdoista.
HUOMAUTUS: Kohdat 1) ja 2) koskevat kaikkia mahdollisia lisäkuljettajia.

Question 2

Pitääkö minun palauttaa auto täydellä polttoainetankilla?

Accepted Answer

Tankkausta koskevat säännöt riippuvat vuokrausmaasta ja valitsemastasi vuokraustuotteesta. Tarkista huolellisesti sovellettavat säännöt jokaiselle vuokrallesi.  Yleensä ajoneuvot toimitetaan täydellä tankilla. Ajoneuvon palautuksen yhteydessä voi yleensä valita:  1. Ajoneuvon palauttaminen samalla polttoainemäärällä:  Toimitamme sinulle ajoneuvon, jossa on täysi tankillinen polttoainetta tietyllä polttoainemäärällä, joka on mainittu vuokrasopimuksessa.  Palautat ajoneuvon samalla polttoainemäärällä.  Et maksa mitään joko tankkauskuluista tai polttoaineesta. Huomaa, että Europcar voi vaatia sinua esittämään todistuksen polttoaineen ostosta (kuitti).  2. Ajoneuvon palauttaminen eri polttoainemäärällä kuin noudon yhteydessä mainittu määrä (tankkausmaksu):  Jos et ole ottanut täyttä tankkivaihtoehtoa ja ajoneuvoa ei palauteta samalla polttoainemäärällä kuin noutohetkellä, sinulta veloitetaan puuttuvan polttoaineen kustannukset plus tankkausmaksu.  3. Täysi tankkausvaihtoehto:  Noudon yhteydessä sinulla on mahdollisuus maksaa täyden tankillisen polttoaineen hinta. Tämän hinnan suuruus riippuu ajoneuvoluokasta.  Voit palauttaa ajoneuvon jäljellä olevalla polttoaineella.  Vaikka Europcar ei veloita sinulta tankkausmaksua, Europcar ei myöskään hyvitä sinua käyttämättömästä polttoaineesta.

Question 3

Voinko käyttää pankkikorttia?

Accepted Answer

Pääkuljettajan on esitettävä omalla nimellään oleva luottokortti varauksen tekemistä varten, jolla on maksettava ennakkovarmennus ja joka on esitettävä myös noudon yhteydessä. Hyväksymme MasterCardin, Visan, American Expressin ja EuroCardin. Maksu on suoritettava luottokortilla, sillä emme hyväksy muita maksutapoja (käteistä, prepaid-kortteja, pankkikortteja, elektronisia kortteja tai kolmannen osapuolen luottokorttia ei hyväksytä). Tutustu verkkosivujemme käyttöehdot-osioon.

Question 4

Miten voin pidentää vuokra-aikaani?

Accepted Answer

Vuokrauksen jatkaminen on mahdollista ajoneuvon saatavuuden mukaan.  Sinun on otettava yhteyttä noutotoimipisteeseen tai paikalliseen varauskeskukseen, joka antaa hyväksynnän. Pidennyksestä veloitetaan paikallisen päivähinnan mukaan.

Question 5

Voinko kuljettaa lemmikkieläintä autossa?

Accepted Answer

Emme salli muiden eläinten kuin avustajakoirien kuljettamista ajoneuvoissamme. Jos matkustat avustajakoiran kanssa, huomaa, että emme toimita koiraportteja tai mitään muutakaan eläimen kiinnitysvälinettä ajoneuvoihimme, joten olet koko ajan vastuussa koirasi käyttäytymisestä ja hyvinvoinnista.  Vastuullasi on varmistaa, että koira on asianmukaisesti kiinnitetty koko ajan ollakseen turvassa; se ei häiritse kuljettajaa tai aiheuta vaaraa tai vahinkoa sinulle tai muille matkustajille, jotka jakavat ajoneuvon kanssasi.

Huomaa, että emme missään olosuhteissa hyväksy vastuuta ajoneuvolle aiheutuneista vaurioista tai koiralle aiheutuneista vammoista tai sinulle, kuljettajalle tai muille matkustajille aiheutuneista vaurioista, mikäli et ole pitänyt koiraa asianmukaisesti kiinni ja/tai hallinnassa. Lisäksi sinun on palautettava ajoneuvo meille samassa kunnossa kuin se oli vuokrauksen alussa (normaalia kulumista lukuun ottamatta).