YKSITYISYYDENSUOJAPOLITIIKKA (EC)

Sisällys

1. Kuka käsittelee tämän sivuston kautta kerättyjä henkilötietojasi?

2. Mihin tarkoituksiin EC kerää henkilötietojasi?

3. Kenelle luovutamme sinusta keräämiämme henkilötietoja?

4. Kuinka kauan EC säilyttää henkilötietojasi?

5. Mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi käsittelyyn liittyen?

6. Keneen voit ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä?

7. Miten EC suojelee henkilötietojasi?

8. Mitä määräyksiä henkilötietojesi käsittelyyn sovelletaan, kun napsautat EC:n sivustolla olevaan linkkiä, joka ohjaa sinut EC:n yhteistyökumppanin sivustolle tai jollekin muulle sivustolle?

9. Muutokset tähän yksityisyydensuojapolitiikkaan

 

1. Kuka käsittelee tämän sivuston kautta kerättyjä henkilötietojasi?

Europcar International S.A.S.U, jonka rekisteröity toimipaikka sijaitsee osoitteessa Bat OP - 2, rue René Caudron, 78960 Voisins-le-Bretonneux, Ranska (jäljempänä "ECI") vastaa kaikkien tämän sivustojen kautta kerättyjen henkilötietojesi käsittelystä (kaikki tiedot, joiden perusteella sinut voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti).

 

2. Mihin tarkoituksiin ECI kerää henkilötietojasi?

ECI käsittelee seuraaviin tarkoituksiin tietoja, jotka olet vapaaehtoisesti antanut tämän sivuston kautta:

a. Rekisteröintisi ECI:n jäseneksi, tilin luominen ja ECI:n käyttäjätunnuksen luovuttaminen sinulle.

Tällainen tietojen käsittely on välttämätöntä, jotta sinut voidaan tunnistaa ja jotta varauksesi ECI:lta / vuokrasopimuksesi ECI:n kanssa voidaan hoitaa ja toteuttaa helpommin.

b. Varauksesi:

i. varauksen vahvistaminen ja varmistaminen
ii. varauksen muuttaminen tai peruuttaminen
iii. varaustasi koskevien viestien lähettäminen (esim. varaustietojen ja muistutuksen lähettäminen sinulle ennen ajoneuvon noutamista / palauttamista, kysymyksiisi tai ehdotuksiisi vastaaminen)
iv. laskujesi hallinta, jos haluat maksaa varauksen ennakkoon, sekä mahdollisten maksurästien käsittely
v. mahdollisten korvausvaatimusten hallinta

Tällainen tietojenkäsittely on välttämätöntä, jotta varaustasi voidaan hallita sekä tehdä vuokrasopimus Europcar-konserniin tai verkostoon kuuluvan tahon kanssa. 

c. Jos haluat maksaa varauksen ennakkoon, maksusi ECI:n tuotteista / palveluista.

Tällainen tietojen käsittely on välttämätöntä ECI:n tuotteiden / palvelujen hankinnan onnistumisen kannalta. ECI voi säilyttää luottokorttitietosi tulevien maksujen helpottamiseksi vain antamasi suostumuksen perusteella.

d. Europcarin tuotteiden / palvelujen kehittäminen asiakastutkimuksissa antamiesi tietojen perusteella.

Tällainen tietojen käsittely perustuu ECI:n oikeutettuun etuun ja sen tarkoituksena on ymmärtää paremmin ECI:n jäsenten tarpeita sekä tarjota sinulle räätälöityjä ratkaisuja, jotka parantavat asiakaskokemustasi Europcarin tuotteiden / palvelujen käytöstä.

e. ECI:n online chat-palvelun kautta saat tarvittaessa neuvontaa.

Tällainen tietojen käsittely perustuu ECI:n oikeutettuun etuun ja sen tavoitteena on lähentää asiakassuhdettamme kanssasi, sillä saat vastaukset kysymyksiisi nopeammin.

f. Myynninedistämis- ja markkinointitoimet, eli:

i. sähköpostien ja tekstiviestien lähettäminen erikoistarjouksista,
ii. vuokraushistoriasi tallentaminen, jotta voimme ehdottaa sinulle sopivia tuotteita / palveluja, kun suunnittelet uusia varauksia / vuokrauksia,
iii. vuokraushistoriasi tallentaminen:

- kaupallisten viestin lähettäminen

- erikoistarjousten lähettäminen ja/tai

- erityisetujen hyödyntämisessä auttaminen

tilaustesi määrän, summien ja toistuvuuden, vuokrausten keston sekä sivustomme käyttöaktiivisuutesi perusteella (esim. sivustolla käyntien määrä)

iv. sähköposti-ilmoituksen lähettäminen kesken olevasta varauksesta tai yhteenvedon lähettäminen varauskyselystä
v. asiakasuskollisuusohjelmasi ja jäsenkorttisi hallinta
vi. myyntiä edistävien kilpailujen / arvontojen järjestäminen
vii. Europcarin asiakkaiden / tulevien asiakkaiden tietokannan hallinta ja päivittäminen
viii. Europcarin tuotteiden / palveluarviointiesi julkaiseminen

Markkinoinnin käsittelyn ohjaaminen (prospection directe), eli ECI lähettää sinulle Europcarin tuotteita / palveluja markkinoivia kaupallisia viestejä yksinomaan antamasi suostumuksen perusteella.

Jos kuitenkin jo olet ECI:n asiakas ja jos viesti koskee tuotteita / palveluja, jotka muistuttavat jo aikaisemmin ostamiasi tuotteita ja palveluja, niitä markkinoidaan ECI:n oikeutetun edun, ei suostumuksesi, nojalla.

Lisäksi ECI käyttää kolmansien osapuolten sivustoja, kuten sosiaalisia verkostoja, joissa se näyttää kohdennettua mainontaa, jonka kohteeksi voit joutua kyseisillä sivustoilla käydessäsi.

 

Tuotteidemme / palvelujemme markkinointiin tähtäävä tietojen käsittely perustuu ECI:n oikeutettuun etuun.

Mainosten esittäjä ja hallinnoija on kyseistä sivustoa ylläpitävä kolmas osapuoli. ECI:llä ei myöskään ole suoraa pääsyä henkilötietoihisi. Voit valvoa tietosuojaan liittyviä oikeuksiasi, kuten oikeutta vastustaa tietojesi käsittelyä, ottamalla suoraan yhteyttä kohdennettua mainontaa sisältävää sivustoa ylläpitävään kolmanteen osapuoleen. Kannattaa lukea kolmannen osapuolen sivustojen yksityisyydensuoja- ja evästepolitiikat. Niissä on tietoa kohdennettuun mainontaan sovellettavista säännöistä sekä prosesseista, joiden nojalla voit käyttää oikeuksiasi.

g. Erityisesti sakkojen osalta:

i. kuljettajan (tai mahdollisen kuljettajan) henkilötietojen siirtäminen Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractionsille
ii. ECI:lle tulleiden sakkojen perintämenettely

Laki edellyttää tällaista tietojen käsittelyä.

Sosiaalisissa verkostoissa esitetyt väitteet ja Europcarin maineen suojeleminen

h. Mahdollisten sopimusriskiasiakkaiden valvontalistan hallinnointi ja päivittäminen. Lista perustuu  

i. maksuhäiriöihin, jotka ovat johtaneet oikeustoimiin,
ii. Europcarin asiakkaiden aiheuttamiin liikenneonnettomuuksiin tai toistuviin vahinkoihin,
iii. Europcarin asiakkaan tietoisesti aiheuttamiin onnettomuuksiin tai vahinkoihin
iv. Europcarin ajoneuvojen käyttöön tavalla, joka rikkoo ajoneuvojen vuokrauksen yleisiä ehtoja. 

Tällaisen tietojen käsittelyn tarkoituksena on vähentää Europcarin yksiköiden altistumista riskeille vuokrasopimusten toteuttamisessa ja se perustuu ECI:n oikeutettuun etuun Europcar-konsernin / -verkoston toiminnasta vastaavana tahona. Jos joudut ECI:n valvontalistalle, varauksesi / vuokrauspyyntösi hylätään. Sinulla on tällöin oikeus kyseenalaistaa päätös ottamalla yhteyttä ECI:hin tai paikalliseen Europcarin yksikköön, josta haluat vuokrata ajoneuvon.

ECI käsittelee henkilötietojasi evästeiden ja muiden jäljitteiden avulla aina, kun käyt ECI:n sivustolla. Tällaiseen tietojen käsittelyyn sovelletaan ECI:n evästepolitiikkaa, johon kehotamme sinua tutustumaan. Voit hyväksyä tai hylätä evästeiden ja muiden jäljitteiden käytön noudattamalla ECI:n evästepolitiikan ohjeita.

 

3. Kenelle luovutamme sinusta keräämiämme henkilötietoja?

3.1 Vastaanottajien tyypit

Jos on tarpeellista / olennaista, luovutamme henkilötietojasi:

a. ECI:n ja samaan konserniin kuuluvien muiden yksiköiden valtuutetulle henkilöstölle, ECI:n franchise-verkostolle sekä ECI:n nimeämälle edustajalle / myyntiedustajalle tässä yksityisyydensuojapolitiikassa kuvattuihin tarkoituksiin

b. kolmannen osapuolen IT-palvelujen tarjoajille tekniseen käyttöön, jotta ECI voi mahdollistaa pääsysi sivustolle sekä käyttämään Europcarin tuotteita / palveluja Tärkeimmät IT-palvelujen tarjoajat ovat:

i. Cap Gemini: sovelluskehitys- ja ylläpitopalvelut,
ii.Sopra Steria: datakeskusten ylläpito ja käyttäjätuki,
iii. Unisys: laitteistojen toteuttaminen ja ylläpito,
iv. SalesForce: markkinointipalvelut,
v. Google Inc.: erityisesti hosting-palvelut ja liiketoiminnan sovellukset.

c. Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractionsille tietojen käsittelyyn sakkojen maksamista varten

d. Conseil national des professions de l’automobilen ajoneuvovuokraamoille tietojen käsittelyyn, joka koskee sopimusriskiasiakkaiden valvontalistan hallinnointia ja päivittämistä

e. markkinointitoimistoille markkinointikampanjoiden valmistelua ja toteuttamista varten

f. ulkopuolisille konsulteille erilaisiin tehtäviin ECI:n harjoittamassa liiketoiminnassa

ECI voi myös luovuttaa henkilötietojasi lain ja/tai toimivaltaisten viranomaisten vaatimusten nojalla.

 

3.2 Kansainväliset siirrot

Jotta ECI pystyy tarjoamaan sinulle palveluja, se siirtää henkilötietojasi yllämainituille, EU-alueen ulkopuolella sijaitseville kolmansille osapuolille siinä määrin, kuin se on tarpeen tässä dokumentissa esitettyihin tarkoituksiin.

Vastaanottajat voivat tapauskohtaisesti sijaita maissa, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on katsonut riittäväksi, tai maissa, joissa tällaista tietosuojan tasoa ei ole varmistettu. ECI on joka tapauksessa ryhtynyt tarvittaviin varotoimiin henkilötietojesi suojaamiseksi EU:n asetuksen nro. 2016/679 nojalla.

Lisätietoa maista, joihin henkilötietojasi voidaan siirtää, sekä ECI:n tietosuojan tasosta kyseisissä maissa, napsauta tästä.

Jos haluat lisätietoja henkilötietojesi siirtämisestä Euroopan unionin ulkopuolelle, katso tämän dokumentin lopussa olevat yhteystiedot.

 

4. Kuinka kauan ECI säilyttää henkilötietojasi?

Henkilötietojesi säilytysajat vaihtelevat niiden käsittelyn tarkoituksen mukaan:

Käyttötarkoitus

Säilytysaika

  • Rekisteröintisi Europcarin jäseneksi, tilisi luominen ja Europcar käyttäjätunnuksen toimittaminen sinulle
  • Varauksesi

Koko asiakassuhteen ajan.

Jos tiedot koskevat tiettyä oikeutta tai vuokrasopimusta tai niiden on oltava lakisääteisten vaatimusten mukaisia, niihin voidaan kuitenkin sovellettavan lainsäädännön nojalla soveltaa erityistä arkistointipolitiikkaa. Edellytyksenä kuitenkin on, että politiikan soveltamisaika ei ylitä tietojen käsittelyn tarkoituksen edellyttämää säilytysaikaa.

  • Maksaminen – Maksukortin tiedot

Maksun hyväksytyn suorittamisen yhteydessä.

Maksukorttitietoja (ilman kryptogrammia),

  • jotka osoittavat, että maksuun (esim. kortin numero ja viimeinen voimassaolopäivä) sovelletaan erityistä arkistointipolitiikkaa 13 kuukauden ajan maksun tapahtumisen jälkeen luottokortin osalta ja 15 kuukauden ajan maksuaikakortin osalta; käytetään vain silloin, jos maksutapahtuma on kiistanalainen,
  • voidaan nimenomaisella suostumuksellasi säilyttää pidempään tulevien maksujen helpottamiseksi.

Maksukorttiin liitetyt tiedot poistetaan joka tapauksessa, kun kortti vanhenee.

  • Myynninedistämis- ja markkinointitoimet
  • ECI:n asiakkaille kolme vuotta ECI-asiakassuhteen päättymisestä.
  • Mahdollisille asiakkaille, jotka eivät vielä ole Europcarin asiakkaita, kolme vuotta henkilötietojesi keräämisestä TAI viimeisestä lähettämästäsi pyynnöstä.
  • Evästeet
  • ECI:n online chat-palvelun toiminta

Kolme vuotta ECI-asiakassuhteen päättymisestä.

 

  • ECI:n palvelujen kehittäminen omien mieltymystesi mukaisesti

Kolme vuotta ECI-asiakassuhteen päättymisestä.

  • Sakkojen maksaminen

Niin kauan, kuin on tarpeen, jotta sakkoon johtaneen rikkeen aiheuttanut kuljettaja (tai mahdollinen kuljettaja) saadaan tunnistettua, kuitenkin enintään 45 vuorokautta sakon saamisen jälkeen. Tarvittavia tietoja voidaan kuitenkin säilyttää pidempään (enintään 12 kuukautta) sakon saamisen jälkeen erityisen arkistointipolitiikan mukaisesti.

Agence Nationale de Traitement Automatisé des infractionsin henkilötietoja sisältävät pyynnöt poistetaan, kun ECI on käsitellyt ne.

  • Mahdollisten sopimusriskiasiakkaiden mustan listan hallinnointi ja päivittäminen, eli: 
  1. maksuhäiriöt, jotka ovat johtaneet oikeustoimiin
  2. Europcarin asiakkaiden aiheuttamat liikenneonnettomuudet tai toistuvat vahingot,
  3. tietoisesti aiheutetut onnettomuudet tai vahingot

kolme vuotta tapauksen jälkeen

  1. Europcarin ajoneuvojen käyttö niin, että se rikkoo ajoneuvojen vuokrauksen yleisiä ehtoja

viisi vuotta tapauksen jälkeen

 

5. Mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi käsittelyyn liittyen?

My Europcar -linkin kautta voit milloin tahansa tarkastella ja/tai päivittää omaa profiiliasi, johon kuuluvat jäsenrekisteröinti, kuljettajan tiedot sekä ajoneuvon vuokrausta koskevat mieltymykset. Linkki löytyy ECI:n sivuston päänavigointipalkista. Voit muuttaa salasanaa ja salasanakysymystä, päivittää ja korjata puhelinnumeroa, osoitetta, sähköpostiosoitetta ja ajokorttitietoja sekä päivittää autonvuokrausta ja matkustamista koskevia mieltymyksiäsi, kuten vakuutusta, maksutapaa sekä usein matkustavien jäsenyyttä.

EU:n asetuksen nro. 2016/679 mukaisesti voit myös käyttää seuraavia oikeuksia:

a. oikeus tarkastella tietoja: oikeus saada tietoa siitä, käsitteleekö ECI henkilötietojasi ja, jos näin on, oikeus tarkastella kyseisiä henkilötietoja ja saada lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi[1]

b. oikeus korjata tietoja: oikeus saada virheelliset henkilötiedot korjattua tai oikeus täydentää henkilötietoja esimerkiksi täydentävän lausunnon avulla

c. oikeus poistaa tiedot (tai oikeus tulla unohdetuksi): oikeus saada henkilötiedot poistetuiksi tietyissä olosuhteissa[2], oikeus vastustaa: oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä ja näin estää ECI:tä jatkamasta tietojen käsittelyä:

i. jos tietojasi käsitellään suoraan markkinointitarkoituksessa
ii. jos henkilötietojasi käsitellään ECI:n oikeutetun edun perusteella; tällöin pyyntöäsi noudatetaan vain, jos toimitat ECI:lle kuvauksen tilanteesta, jolla perustelet pyyntösi ja ellei ECI pystyy osoittamaan pakottavia oikeutettuja perusteita kyseisessä tilanteessa.

f. oikeus peruuttaa suostumus: kun henkilötietojesi käsittely perustuu antamaasi suostumukseen, oikeus peruuttaa henkilötietojen käsittelyyn antamasi suostumus milloin tahansa ja estää ECI:tä jatkamasta henkilötietojesi käsittelyä.

g. oikeus siirtää tiedot: kun henkilötietojen käsittely perustuu antamaasi suostumukseen ja tapahtuu automaattisesti, oikeus saada ECI:lle antamasi henkilötiedot Excel-taulukkona[3] ja siirtää ne haluamallesi kolmannelle osapuolelle.

h. kuolleen henkilön oikeus: oikeus määritellä, miten henkilötietojasi käsitellään kuolemasi jälkeen.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä privacy@europcar.fi, kuten alla kohdassa 6 on esitetty. 

Yksityisyytesi ja turvallisuutesi suojaamiseksi ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin henkilöllisyytesi varmentamiseksi ennen pääsyn antamista henkilötietoihisi tai niiden korjaamista

EU:n asetuksen nro. 2016/679 artiklan 77 mukaisesti voit tehdä valituksen henkilötietojesi käsittelystä oman maasi tietosuojaviranomaiselle[4], jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo asetusta nro. 2016/679.

 

6. Keneen voit ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä?

Pyyntösi tarkoituksen mukaisesti:

a. Jos haluat käyttää oikeuksiasi (tietojen tarkasteleminen, korjaaminen, poistaminen, käytön rajoittaminen jne.), voit käyttää online-lomaketta, joka löytyy tästä ja ottaa yhteyttä privacy@europcar.fi
b. Yleiset pyynnöt, jotka koskevat ECI:n toteuttamaa henkilötietojen käsittelyä: eis-dpo@europcar.com.

 

7. Miten ECI suojelee henkilötietojasi?

ECI on sitoutunut suojelemaan tietoja, joita se kerää tämän sivuston kautta.

ECI käyttää erityisesti asianmukaisia fyysisiä, teknisiä ja organisaatiotason turvatoimia, joilla se estää henkilötietojesi luvattoman tai laittoman käsittelyn ja vahingossa tapahtuvan häviämisen tai vahingoittumisen.

ECI:n järjestelmät on varustettu tietojen salauksella eli sekoitusteknologialla sekä alalla yleisesti käytössä olevilla palomuureilla. Kun lähetät internetin kautta tietoja ECI:n sivustolle, tietosi suojataan TLS-teknologialla (Transport Layer Security), jotta niiden lähettäminen olisi turvallista.

ECI:n sivustolla tekemiisi luottokorttitapahtumiin sovelletaan Secure Server -teknologiaamme. Teknologian avulla:

a. osoitetaan selaimellesi, että tietosi lähetetään oikealle tietokonepalvelimelle ja että palvelin on tietoturvallinen
b.koodataan tiedot niin, että vain tietoturvallinen palvelin pystyy lukemaan ne
c. tarkistetaan siirrettävät tiedot ja näin varmistetaan, että ne eivät ole muuttuneet

 

8. Mitä määräyksiä henkilötietojesi käsittelyyn sovelletaan, kun napsautat ECI:n sivustolla olevaan linkkiä, joka ohjaa sinut ECI:n yhteistyökumppanin sivustolle tai jollekin muulle sivustolle?

Tällä sivustolla on erilaisia linkkejä ECI:n yhteistyökumppaneiden sivustoille tai muille kolmannen osapuolen sivustoille (esim. matkapalvelut). ECI muistuttaa, että tämä yksityisyydensuojapolitiikka ei koske yhteistyökumppaneidemme tai muiden kolmansien osapuolen toimesta tapahtuvaa henkilötietojesi käsittelyä, kun käyt heidän sivustoillaan, ja että ECI ei ole vastuussa tällaisesta henkilötietojesi käsittelystä. Pyydämme sinua tutustumaan ECI:n yhteistyökumppaneiden ja muiden kolmansien osapuolten yksityisyydensuojapolitiikkaan, joissa on kerrottu säännöt, joita ne soveltavat henkilötietojesi käsittelyyn.

 

9. Muutokset tähän yksityisyydensuojapolitiikkaan

Tämä yksityisyydensuojapolitiikka on julkaistu 25.5.2018. ECI:n yksityisyydensuojapolitiikkaan mahdollisesti tekemät muutokset on esitetty tällä sivulla.

Jos muutoksella on olennaista vaikutusta suostumuksesi perusteella tapahtuvaan tietojesi käsittelyyn, ECI ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää sinulta uutta suostumusta.

 



[1] Koskien käsittelyn tarkoitusta, käsiteltävien henkilötietojen luokkia, vastaanottajien luokkia, mahdollista tietojen siirtoa kolmansiin maihin ja tarvittavien suojakeinojen käyttöä, säilytysaikaa, tietoihin perustuvan automaattisen päätöksentekojärjestelmän käyttöä, oikeutta tehdä valitus asianomaiselle tietosuojaviranomaiselle, rekisteröidyn muiden oikeuksien olemassaoloa (oikeus korjata ja poistaa tietoja sekä rajoittaa niiden käyttöä).

[2] Jos (i) tietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, jota varten niitä käsiteltiin, (ii) poistat suostumuksesi eikä tietojen käsittelyyn enää ole muuta laillista perustetta, (iii) vastustat henkilötietojesi käsittelyä eikä niiden käsittelyyn ole pakottavaa laillista syytä, (iv) on käynyt ilmi, että henkilötietojasi on käsitelty lain vastaisesti lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi.

[3] Tai muussa yleisesti käytetyssä, koneluettavassa muodossa.

[4] Maa, jossa työskentelet tai asut vakituisesti, tai väitetyn rikkomuksen tapahtumapaikka.

 

Varauspalvelu 0200 12 154  (0,79 €/min + pvm/mpm) 

Same smart app. More mobility.

Download the Europcar mobile app for iPhone, iPad and Android now!

More information