Kysymyksiä ja vastauksia

Liikennesäännöt Suomessa

Suomen liikennesäännöt löydät Liikenneturvan sivuilta.

Vuokrausehdot

Suomen vuokrausehdot löydät täältä.

Muiden maiden maakohtaiset vuokrausehdot löytyvät täältä (englanniksi).

Voivatko matkatoimistot tehdä online-varauksia?

Mikäli IATA-numero on rekisteröity Europcarille, voi matkatoimisto tehdä online-varauksia Matkatoimistot-kohdasta. Samasta paikasta matkatoimistot voivat myös tarkastella, muuttaa tai perua tekemiään varauksia.

Maksetaanko matkatoimistoille komissio myös online-varauksista?

Kyllä, komissio maksetaan sopimuksen mukaan myös online-varauksista.

Voivatko matkajärjestäjät tehdä online-varauksia?

Matkanjärjestäjät voivat tehdä online-varauksia Matkanjärjestäjät-kohdassa syöttämällä sopimus- ja business account -numeronsa pyydettyihin kenttiin. Samasta paikasta voi myös tarkastella, muuttaa tai perua tekemiään varauksia.

Mistä matkanjärjestäjä löytää Europcarin sopimus- ja/tai business account -numeronsa?

Ottakaa yhteyttä Europcarin Varauspalveluun.

Voinko saada lentoyhtiön kanta-asiakasohjelman pisteet tai mailit Europcar-vuokrauksesta jälkikäteen?

Saadaksesi pisteet autonvuokrauksesta jälkikäteen, ota kuuden (6) kuukauden* sisällä yhteyttä Varauspalveluumme. Varaudu todistamaan vuokrauksesi esimerkiksi vuokrauskuitti- tai vuokrasopimuskopiolla. Voit myös itse tehdä pisteiden / mailien jälkikirjauksen useiden lentoyhtiöiden omilla nettisivuilla.

*Pisteiden saaminen jälkikäteen riippuu lentoyhtiöstä ja heidän säännöistään. Toiset myöntävät pisteitä takautuvasti pidemmän ajan takaa kuin toiset.

Voinko saada kopion kuitistani?

Kyllä, voit tulostaa kuittikopion klikkaamalla "Tulosta kuitti" tai menemällä ylävalikon My Europcar -osioon.

Mistä voin tiedustella löytötavaroita?

Mikäli unohdit tavaroitasi vuokra-autoon, ota yhteyttä toimipisteeseen, jonne palautit auton. Perimme löytötavaroiden lähettämisestä posti- ja käsittelykulut. Pyydämme huomioimaan, että Europcar ei ole vastuussa tavaroista, joita autoon on saattanut jäädä vuokrauksen päättyessä.