|
Vuokraajaa ja vuokran maksua koskevat vaatimukset
Vuokrausta koskevaa tietoa
Auton noutaminen
Auton palauttaminen
Vakuutukset ja vakuutusturvan laajentaminen
Yleisimmät kysymykset
| Vuokraajaa ja vuokran maksua koskevat vaatimukset |
- Ikäraja
Useimmissa maissa auton vuokraaminen edellyttää vähintään 21 vuoden ikää. Lisäksi kuljettajalla tulee olla vähintään vuoden voimassa ollut ajokortti. Ikävaatimukset saattavat kuitenkin vaihdella maakohtaisesti ja sen mukaan, mikä ajoneuvoluokka on kyseessä. Nuorilta kuljettajilta peritään joissakin tapauksissa lisämaksu. Internetin kautta varattaessa nämä tiedot löytyvät maakohtaisilta sivuilta, jossa on esitetty vuokrauksen ehdot ja hinnat. Saat tiedot automaattisesti silloin, kun syötät Europcar Driver ID – numerosi varaukseen.
- Tarvittavat dokumentit
Kun vuokraat auton, sinun on esitettävä omalla nimelläsi varustettu ajokortti, joka on myönnetty omassa asuinmaassasi. Lisäksi sinulla on oltava voimassa oleva luottokortti, johon tehdään varmennus. Näiden lisäksi voidaan kysyä henkilötodistusta, kuten passia, ja joissakin maissa luxury-luokan vuokraaminen edellyttää lisäksi toista, samalla henkilönimellä olevaa luottokorttia.
- Lisäkuljettaja
Vakuutuksemme kattavat vain vuokrasopimukseen merkityt kuljettajat. Lisäkuljettajien on täytettävä samat ehdot kuin pääkuljettajankin (vähimmäis- ja enimmäisikä / ajokortti). Joissakin maissa alle 25-vuotiaiden kuljettajien on ostettava lisävakuutus. Henkilökuntamme neuvoo mielellään vakuutussuojaa, hintaa ja etuja koskevissa kysymyksissä.
- Käyttöä koskevat rajoitukset
Europcar voi sallia auton viemisen maan rajojen ulkopuolelle. Tämä riippuu kuitenkin siitä, mistä maasta auto vuokrataan, mikä ajoneuvoluokka on kyseessä ja mihin maahan auto on tarkoitus viedä. Tarkista asia kyseisen maan vuokrausehtoja käsitteleviltä sivuilta. Auton viemiseksi meren tai kanaalien tms. yli voidaan edellyttää kirjallista maakohtaista lupaa. Tarkista asia varaushetkellä tai kun olet vuokraamassa autoa.
- Maksutavat
Europcar hyväksyy kaikki yleisimmät luottokortit:
-American Express, Diners Club, Eurocard, Mastercard, Visa.
-Tietyt pankkikortit
-Europcarin maksukortit ja Full Credit -voucherit
-Europcarin etukäteen maksetut voucherit (prepaid-voucherit)
-Käteinen (käteinen hyväksytään maksutavaksi vain palautuksen yhteydessä)
| Vuokrausta koskevaa tietoa |
- Ajoneuvon vienti - ja noutopalvelu
Vienti – ja noutopalvelumme on tietyin edellytyksin asiakkaiden käytettävissä.
- Veloitukseton aika
Europcar myöntää 30 minuutin veloituksettoman ajan 24 tunnin jälkeen.
- Lisämaksut
Perusvuokran lisäksi voidaan veloittaa seuraavat lisämaksut :
- Lisäkuljettajamaksu: jos vuokraukseen liittyy useampi kuin yksi kuljettaja, kutsutaan näitä kuljettajia lisäkuljettajiksi. Lisämaksu voidaan periä jokaiselta lisäkuljettajalta.
- Nuoren kuljettajan lisämaksu
- Lisämaksu auton vuokraamisesta keskustasta, lentokentältä tai rautatieasemalta.
- Palautus aukioloaikojen ulkopuolella: veloitus auton noutamisesta tai palauttamisesta normaalien aukioloaikojen ulkopuolella. Tarkista asia varauskeskuksesta.
- Tankkauspalvelu: Europcar tarjoaa mahdollisuuden ostaa tankkauspalvelu
- Tankkaus / Tankkauspalvelu
Auto vuokrataan tankki täytettynä. Sinun on myös palautettava auto tankki täytettynä, ellet ole ostanut tankkauspalvelua autoa vuokratessasi. Muussa tapauksessa Europcar veloittaa polttoaineen tankkauskustannukset vuokrauksen päättyessä. Europcarin hinnat eivät sisällä polttoainetta.
Joissakin Europcar-vuokraamoissa on tarjolla kolme eri vaihtoehtoa:
1) Auton palauttaminen samalla polttoainemäärällä, kuin mitä siinä oli noutamishetkellä. Ei tankkausmaksua.
2) Auton palauttaminen pienemmällä polttoainemäärällä kuin mitä siinä oli noutamishetkellä. Edellyttää tankkauspalvelumaksun suorittamista. Polttoaine tulee tällöin kalliimmaksi kuin suoraan huoltoasemalta ostettaessa.
3) Tankkauspalvelun ostaminen. Joissakin vuokraamoissa on mahdollista ostaa polttoainetta kilpailukykyiseen hintaan. Palautushetkellä tankissa olevaa polttoainetta ei hyvitetä. Palvelu on ostettava vuokraushetkellä.
- Yhdensuuntainen vuokraus
Jos haluat palauttaa ajoneuvon eri paikkaan kuin mistä sen vuokrasit, valitse haluamasi Europcar-toimisto Europcarin internet-varauspalvelun aloitussivulla. Järjestelmä ilmoittaa sinulle automaattisesti, onko valitsemasi palautuspaikka mahdollinen, sekä vuokrauksen hinnan, yhdensuuntaisen vuokrauksen veloitus mukaan lukien.
- Varusteet
Turvaistuin
Lasten turvaistuimia on saatavissa useimmista Europcarin vuokraamoista. Muista varata istuin etukäteen. Valitse sopiva turvaistuin seuraavista:
- Turvakaukalo (0 - 9 kuukauden ikäisille vauvoille)
- Turvaistuin (9 kuukaudesta 2 vuoteen)
Lasten turvallisuuden kannalta on hyvä muistaa seuraavat seikat:
* Lue turvaistuimen ja ajoneuvon turvaistuimen käyttöä koskevat ohjeet huolellisesti. Sinun tulee itse kiinnittää istuin autoon.
* Kaikki 12 vuoden ikäiset ja sitä nuoremmat lapset on aina sijoitettava turvavöihin auton takapenkille.
* Älä koskaan sijoita turvaistuinta istuinpaikalle, jonka turvatyynyä ei ole kytketty pois käytöstä.
* Kiinnitä turvaistuin tiukasti paikoilleen niin, että sen liikkumavara on enintään pari senttiä eri suuntiin.
* Varmista, että istuimen turvavyö ja solki ovat kunnolla paikoillaan ja kiinnitettyinä.
*Näytä esimerkkiä – käytä itsekin turvavyötä!
Talvivarusteet
Suksitelineet, lumiketjut ja talvirenkaat saatavilla tilauksesta.
Matkatavaratelineet
Matkatavaratelineitä on joissain maissa saatavilla tilauksesta
Navigointilaitteet
Joissakin Europcarin vuokraamoissa osa autoista on varustettu navigointilaitteilla, tai navigointilaite on vuokrattavissa erikseen autonvuokrauksen yhteydessä. Tarkista saatavuus autoa varatessasi.
Tervetuloa Europcariin!
- Esitä varausnumerosi tai Europcar-korttisi Europcarin virkailijalle
- Virkailija käy kanssasi varaustiedot läpi ja korjaa niitä, jos tarpeen
- Esitä ajokorttisi ja passisi
- Esitä luottokorttisi, voucherisi tms. Europcarin hyväksymä maksuväline
- Molemmat osapuolet allekirjoittavat vuokrasopimuksen ja kyseistä maata koskevat vuokrausehdot
- Tarkista auton mahdolliset vauriot ennen kuin lähdet ajamaan. Mikäli havaitset vaurion jota ei ole merkitty vuokrasopimukseen, palaa välittömästi takaisin Europcar – toimistoon.Virkailija tarkistaa asian ja lisää tiedon vuokrasopimukseen.
- Saat tarvittavat tiedot kaikista vuokraukseen liittyvistä asioista ja palveluista (kartat, ohjeet, yleistä maakohtaista liikennetietoa jne.)
- Täytä tankki ennen auton palautusta.
- Pysäköi auto Europcarin pysäköintialueelle, jos sellainen on käytettävissä, tai muuhun turvalliseen paikkaan.
- Tarkista auton kunto / polttoaineen määrä / kirjaa kilometrimäärä ylös, mene Europcar-toimistoon ja jätä auton avaimet Europcarin virkailijalle.
- Pyydä lasku tai kuitti vuokrauksen kuluista.
- Anna palautetta palvelusta.
| Vakuutukset ja vakuutusturvan laajentaminen |
Minkälaista lisäturvaa on saatavilla ?
Vuokra-auton vahingoittuminen tai katoaminen:
- CDW (omavastuun poisto/pienennys kolarivakuutukseen) koskee vuokra-autolle aiheutuneita vahinkoja
- TW (varkausturva) koskee vuokra-auton varkautta tai katoamista
- LDW (vahinkovakuutus) koskee vuokra-autolle aiheutuneita vahinkoja ja vuokra-auton varkautta. Ellei Europcar pysty perimään vahingoista aiheutuneita kustannuksia vahinkoon syyllistyneeltä osapuolelta, vuokraaja/kuljettaja vastaa kaikista ajoneuvolle vuokrausaikana aiheutuneista vahingoista sekä ajoneuvon katoamisesta. Vastuu voidaan kuitenkin yleensä poistaa maksamalla kiinteä vuorokausikohtainen lisämaksu. Tällaisen lisäturvan ostaneiden vuokraajien on kuitenkin syytä muistaa, että vahingon sattuessa tai ajoneuvon kadotessa heiltä peritään tietty omavastuuosuus. Joissakin maissa vuokraajan on mahdollista poistaa omavastuuosuus kokonaan maksamalla lisämaksu.
Ajoneuvon kuljettajan ja/tai matkustajien kuolema tai loukkaantuminen:
- PAI (lisätapaturmavakuutus) Vapaaehtoinen vakuutus, jonka voi ottaa useimmissa Europcar-verkoston maissa. Suositellaan erityisesti sellaiselle kuljettajalle, jota kolmas osapuoli ei ole vakuuttanut kuoleman tai pysyvän työkyvyttömyyden varalta, kun kuolema tai pysyvä työkyvyttömyys johtuu kuljettajan itsensä aiheuttamasta onnettomuudesta.
Omaisuuden katoaminen, varastaminen tai vahingoittuminen:
Joissakin maissa tapaturmavakuutuksen suojaa voidaan laajentaa ottamalla supertapaturmavakuutus (SUPER PAI), joka voidaan yhdistää autossa olevien matkatavaroiden ja/tai omaisuuden vahingoittumista tai katoamista koskevaan vakuutukseen (PEC). Henkilökuntamme kertoo mielellään eri vakuutusten saatavuudesta, hinnasta ja niiden tarjoamasta vakuutussuojasta.
Luottokorttien vakuutusturva / kortinhaltijan läsnäolo
Jotkin luottokorttiyhtiöt tarjoavat käyttäjilleen tietyn tasoisen vakuutussuojan vuokra-auton vahingoittumisen tai katoamisen varalta. Europcar hyväksyy tällaiset luottokortit. Tällöin kuljettaja ei osta mitään edellä mainituista vakuutuksista vaan vastaa itse kortin tarjoaman suojan puitteissa kaikista ajoneuvolle aiheutuneista vahingoista tai ajoneuvon katoamisesta.
Ota kuitenkin huomioon seuraavat seikat :
Jos valitset luottokorttisi tarjoaman vakuutussuojan etkä osta mitään Europcarin tarjoamista vakuutuksista, Europcar kolmansille osapuolille asettama korvausvelvollisuus ei myöskään ole voimassa. Luottokorttien vakuutussuoja vaihtelee ja siihen liittyy yleensä rajoituksia, jotka koskevat erityisesti vuokra-ajan enimmäispituutta ja vakuutuksen piiriin kuuluvaa ajoneuvotyyppiä.
Europcar kehottaakin sinua ottamaan yhteyttä luottokortin myöntäneeseen tahoon ennen ajoneuvon vuokraamista ja esittämään/osoittamaan korttiin liittyvän vakuutussuojan Europcar-vuokraamossa. Europcarin vuokra-auton maksaminen luottokortilla edellyttää, että kortin haltija on henkilökohtaisesti paikalla allekirjoittamassa vuokrasopimuksen.
Vuokraaminen: Ajoneuvon palauttaminen
Alla on vastauksia ajoneuvon palauttamista koskeviin yleisimpiin kysymyksiin. Jos niissä ei ole käsitelty sinua askarruttavia kysymyksiä tai haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä.
"Tietyt vuokrasopimukseen tehtävät muutokset saattavat edellyttää lisämaksua. Esimerkkejä: -Tankkauspalvelumaksu voidaan veloittaa, jos autossa ei palautushetkellä ole samaa määrää polttoainetta kuin mitä siinä oli vuokralle otettaessa – Jos auto vahingoittuu tai varastetaan – Vuokra-ajan pidennys – Jos palautat auton eri paikkaan, kuin mitä vuokrasopimuksessa on alun perin sovittu – Lisäkilometreistä veloitetaan, jos vuokraukseen ei kuulu rajoittamaton kilometrimäärä – Ajoneuvon palauttamisesta vuokraamon aukioloaikojen ulkopuolella voidaan periä lisämaksu – Autosta puuttuu varusteita.
Jos haluat muuttaa vuokrasopimusta, ota yhteyttä toimistoon josta vuokrasit auton"
"Perusvuokran lisäksi voidaan veloittaa muun muassa seuraavat lisämaksut: - Lisäkuljettajamaksu: jos vuokraukseen liittyy useampi kuin yksi kuljettaja, kutsutaan näitä kuljettajia lisäkuljettajiksi. Lisämaksu voidaan periä jokaiselta lisäkuljettajalta. – Nuoren kuljettajan lisämaksu: ks. kohta “Vakuutukset ja vakuutusturva”.
Lisämaksu auton vuokraamisesta kaupungin keskustasta, lentokentältä tai rautatieasemalta - Lisävarusteet: ks. kohta Auton lisävarusteet.
Auton noutaminen/palauttaminen vuokraamon aukioloaikojen ulkopuolella: Auton noutamisesta tai palauttamisesta normaalien aukioloaikojen ulkopuolella veloitetaan joissakin maissa lisämaksu. Tarkista asia varaushetkellä. – Tankkauspalvelumaksu: joissakin maissa voit ostaa tankkauspalvelun etukäteen. Auton vahingoittuminen ja varkaus: korvaa myös omavastuuosuuden, jos tällainen vakuutusssuoja on ostettu, muussa tapauksessa korvaa auton arvon."
"Käteismaksu: käteismaksu hyväksytään maksutavaksi vain palautuksen yhteydessä. Kun auto noudetaan, on vuokraajan esitettävä voimassa oleva luottokortti vuokran vakuudeksi."
"Kyllä on. Jos havaitset jonkin vian tai vaurion (jota ei ole mainittu vuokrasopimuksessa noutohetkellä), ilmoita asiasta välittömästi Europcarin virkailijalle, jonka kanssa tarkistatte tilanteen yhdessä. Vaikka onnettomuutta ei olisikaan tapahtunut, auto on saattanut vaurioitua vuokrauksen aikana ja tästä on mainittava Europcarin työntekijälle palautushetkellä . Jos vuokra-aikana on tapahtunut onnettomuus, sinun on selvitettävä asia ja esitettävä siihen liittyvät dokumentit."
"Vuokra-aikaa voi pidentää joko silloin kun auto noudetaan vuokralle, tai vuokrauksen aikana (edellyttää Europcarin hyväksyntää). Tätä varten on otettava yhteyttä lähimpään Europcar-toimistoon, tai käytävä siellä riippuen siitä, mikä vuokraava maa on kyseessä. Vuokra-ajan pidentäminen edellyttää lisämaksua ja sitä, että auto on käytettävissä. Lisämaksut suoritetaan vuokraavan maan valuutassa. Luottokortilla maksettaessa voidaan edellyttää lisävarmennusta. HUOM! Muista, että vakuutussuoja on voimassa vain kirjallisessa vuokrasopimuksessa mainitun ajan."
Sakot: pysäköintivirhemaksut, liikennerikkomukset
"Vuokraaja vastaa pysäköintivirhemaksuista ja mahdollisista liikennerikkomuksista, jotka on maksettava ennen auton palauttamista. Europcarilta vuokrauksen jälkeen mahdollisesta veloitettavat ruuhkamaksut tai sakot peritään suoraan vuokraajalta, mukaan lukien mahdollinen viivästymisestä aiheutunut lisämaksu. Sakkojen lisäksi veloitetaan Europcarin paikallinen käsittelymaksu."
"Auto vuokrataan tankki täytettynä. Sinun on palautettava auto tankki täytettynä, ellet ole ostanut tankkauspalvelua autoa vuokratessasi. Muussa tapauksessa Europcar veloittaa polttoaineen täydennyskustannukset vuokrauksen päättyessä. Europcarin hinnat eivät sisällä polttoainetta.
Joissakin Europcar-vuokraamoissa on tarjolla kolme eri vaihtoehtoa:
1) Auton palauttaminen samalla polttoainemäärällä, kuin mitä siinä oli noutamishetkellä. Ei tankkausmaksua.
2) Auton palauttaminen pienemmällä polttoainemäärällä kuin mitä siinä oli noutamishetkellä. Edellyttää tankkauspalvelumaksun suorittamista. Polttoaine tulee tällöin kalliimmaksi, kuin suoraan huoltoasemalta ostettaessa.
3) Tankkauspalvelun ostaminen. Joissakin vuokraamoissa on mahdollista ostaa polttoainetta kilpailukykyiseen hintaan. Palautushetkellä tankissa olevaa polttoainetta ei hyvitetä. Palvelu on ostettava vuokraushetkellä."
"Mikäli unohdit tavaroitasi vuokra-autoon, ota yhteyttää toimistoon jonne palautit auton. Pyydämme kuitenkin huomioimaan, että Europcar ei ole vastuussa tavaroista joita autoon on saattanut jäädä vuokrauksen päättyessä."
" Luottokortit: Europcar hyväksyy kaikki yleisimmät luottokortit: American Express, Diners Club, Mastercard, Visa. Tiettyjen luottokorttiyhtiöiden kortteja ei kuitenkaan hyväksytä kaikissa maissa, joten kannattaa varmistaa etukäteen, että luottokorttisi käy maksuvälineenä vuokrausmaassa ja että se on hyväksytty maakohtaisissa vuokrausehdoissamme. Luottokortit hyväksytään luottokortiyhtiön myöntämään luottorajaan saakka.
Europcar EI hyväksy pankkikortteja autoa varattaessa tai vuokratessa (paitsi Maestro UK –kortti, jolla Britanniassa tehdyt varaukset ja vuokraukset voidaan maksaan etukäteen). Europcarin maksukortit ja Full Credit –voucherit käyvät maksuvälineinä kaikissa Europcarin vuokraamoissa ja niillä voidaan vuokrata useimpiin ajoneuvoluokkiin kuuluvia autoja. Europcarin ennakkomaksetut voucherit (tietty arvo tai merkintä ”Group Days Apply”) hyväksytään vuokrauksen maksuvälineenä, mutta niiden ohella on esitettävä myös luottokortti ennalta maksamattomien kustannuksen kattamiseksi (lisämaksut, tankkausmaksu, vuokra-auton vahingoittumisen tai katoamisen yhteydessä perittävä omavastuuosuus)."
"Jos haluat palauttaa auton eri toimipisteeseen, valitse haluamasi toimipiste, kun teet varausta Europcarin internetsivuilta. Järjestelmä ilmoittaa sinulle automaattisesti, onko valitsemasi palautuspaikka mahdollinen, sekä vuokrauksen hinnan, yhdensuuntaisen vuokrauksen veloitus mukaan lukien. Yhdensuuntainen vuokraus on yleensä mahdollinen kaikkien tietyssä maassa sijaitsevien toimipisteiden välillä, ei kuitenkaan mantereen ja saarten toimipisteiden välillä. Europcarin laaja verkosto kattaa suurimmat kansainväliset kaupungit, jotta matkustaminen maasta toiseen olisi mahdollisimman joustavaa. Pienemmillä paikkakunnilla yhdensuuntaisten vuokrausten hinnat saattavat olla korkeammat."
"Jos palautat auton johonkin muuhun kuin varauksessa sovittuun toimipisteeseen eikä yhdensuuntaisesta vuokrauksesta ole sovittu, sinulta veloitetaan korkeampi maksu."
"Kyllä, voit palauttaa auton myös Europcarin toimiston ollessa kiinni. Muista kuitenkin tarkistaa autoa noutaessasi, että palautuspaikassa on laatikko avainten palauttamista varten.
HUOM! Auto on sinun vastuullasi, kunnes Europcarin virkailija on sen tarkistanut."
"Ei voi. Vuokraajan on esitettävä autoa vuokratessaan maksutapa ja voimassa oleva ajokortti sekä osoitettava, että hän täyttää vuokrauksen edellyttämät vähimmäisikävaatimukset. Vuokralaskun tekee se Europcarin toimipiste, josta auto on noudettu."
"Europcarin hinnat ovat yleensä vuorokausihintoja, jolloin yksi vuorokausi on 24 tuntia vuokrauksen alkamisesta lukien. Jos palautat auton myöhässä, hinta lasketaan uudelleen ja siihen lisätään veloitus seuraavalta 24 tunnilta, jonka olet pitänyt autoa sovitun vuokra-ajan yli. Jos siis olet aikonut vuokrata auton 5 päiväksi, mutta pidätkin sitä 7 päivää, sinulta veloitetaan 7 päivän vuokra palautushetkellä. Europcar tarjoaa kuitenkin 30 minuutin veloituksettoman ajan 24 tunnin jälkeen, jotta saat hieman joustovaraa. 24 tunnin ja 30 minuutin vuokraus katsotaan siten yhdeksi vuorokaudeksi. HUOM! Muista, että vakuutuksesi ovat voimassa vain auton noutohetkellä allekirjoittamassasi vuokrasopimuksessa mainitun ajan, eli jos päätät palauttaa auton suunniteltua myöhemmin, käy Europcar - toimistossa (tai soita toimistoon), jotta vuokrasopimusta voidaan muuttaa."
HYVÄÄ MATKAA EUROPCAR-VUOKRA-AUTOLLA!
Varauspalvelumme
 0200 12 154
(palvelun hinta 0,95€/min + pvm)
|